Checklist de confianza para profesionales y empresas de servicios

Una revisión de la información que ayuda a entender quién presta el servicio, qué ofrece y cómo contactarlo.

Para qué te sirve

Usá esta lista para revisar web, Google, WhatsApp y otros puntos de contacto. No es una certificación ni mide la calidad del servicio: sirve para encontrar vacíos, contradicciones y datos que conviene explicar mejor.

Cómo usarla

Escribí junto a cada casilla C (claro), P (parcial) o PE (pendiente). Comprobá los datos antes de publicarlos. Si algo no aplica, anotá el motivo y no lo presentes como resuelto. Priorizá los cambios que impiden entender el servicio o contactar al responsable.

Lista de revisión — 39 puntos

Identidad

• □El nombre comercial se escribe igual en los canales principales.
• □Se identifica claramente quién presta el servicio: profesional, equipo o empresa.
• □La descripción de actividad explica qué hace el negocio sin títulos ambiguos.

Experiencia

• □La experiencia se describe con datos verificables y relevantes al servicio.
• □Los ejemplos de trabajos publicados tienen autorización para ser compartidos.
• □No se presentan resultados, testimonios o cifras como propios sin respaldo.

Equipo

• □Los roles de las personas que participan se explican con claridad.
• □Las fotografías, nombres y perfiles del equipo tienen autorización de uso.

Servicios

• □Cada servicio tiene un nombre y una descripción comprensibles.
• □Se indica para quién es o qué necesidad aborda, sin prometer resultados.
• □El alcance incluye qué se entrega y qué queda fuera.
• □Se aclara si la atención es presencial, virtual, por zona o con cita previa.

Claridad del proceso

• □Se explica cuál es el primer paso para contratar o consultar.
• □Se describe el proceso con etapas concretas.
• □Se informa qué necesita preparar o aportar el cliente.

Precios y condiciones

• □Hay un precio, rango o explicación concreta de cómo se prepara la cotización.
• □La unidad, moneda, alcance y posibles conceptos aparte se entienden.

Testimonios y referencias

• □Los testimonios publicados son reales y se cuenta con permiso para compartirlos.
• □No se cambió el sentido de un comentario ni se fabricaron reseñas.
• □Las referencias o casos identificables no revelan información confidencial.

Credenciales

• □Títulos, licencias y certificaciones se escriben con su nombre exacto.
• □Cada credencial publicada puede verificarse con su emisor o registro correspondiente.
• □El equipo no se atribuye credenciales que no posee ni vigencias que vencieron.

Google Business Profile

• □Nombre, categoría, teléfono y horario están revisados.
• □Dirección o área atendida representa la operación real.
• □Enlace al sitio o canal de contacto funciona y lleva al destino correcto.

Sitio web

• □La web explica servicios, proceso, contacto y ubicación o zona de atención.
• □Los llamados a la acción llevan a un canal atendido.
• □Las páginas, formularios y enlaces se revisaron desde un celular.

WhatsApp

• □El número publicado es atendido por la persona o equipo correspondiente.
• □Perfil, horario y mensaje automático reflejan las condiciones vigentes.
• □Las respuestas frecuentes se revisan para que no contengan datos obsoletos.

Contacto

• □Se ofrece al menos un canal de contacto funcional.
• □Se informa cuándo o en qué horario se reciben consultas, si hace falta.

Privacidad

• □Se solicita solo la información necesaria para responder la consulta.
• □Se evita publicar datos, documentos o conversaciones de clientes sin autorización.

Consistencia

• □Precios, servicios, horarios y datos de contacto no se contradicen entre canales.
• □La misma promesa y el mismo alcance se mantienen en web, Google y mensajes.
• □Hay una persona responsable de revisar los datos cuando cambian.

Próximos pasos

Tres puntos que conviene corregir primero: [1. __________________________] [2. __________________________] [3. __________________________]
Responsable: [________________________] Fecha de revisión: [____________]

Para seguir

Si encontrás datos incompletos en Google, podés conocer Google Business Profile. Para reunir servicios, credenciales verificables y contacto en un solo lugar, explorá diseño web. Revisá cada afirmación antes de publicarla y actualizá la información cuando cambie.

Más guías y herramientas para negocios en Paraguay: https://mbaapopy.com/recursos/

Fecha de revisión: octubre de 2026.
Recurso gratuito de Mba’apo.